TERMS OF SERVICE
Date d’entrée en vigueur : 12 octobre 2025
1) À propos de nous
Ce site est exploité par Food Crayon (« nous », « notre »). Site : www.foodcrayon.com
Adresse enregistrée : 5530 Saint-Patrick, Montréal, QC H4E 1A8, Canada
Contact : contact@foodie-family.com
2) Acceptation des conditions
En accédant à notre boutique Shopify ou en y effectuant un achat, vous acceptez les présentes Conditions ainsi que notre Politique de confidentialité et notre Politique de retours. Si vous n’êtes pas d’accord, n’utilisez pas le site.
3) Admissibilité
Vous devez avoir l’âge de la majorité dans votre juridiction pour acheter. Si vous permettez à un mineur d’utiliser le site, vous êtes responsable de ses actions.
4) Compte
Vous êtes responsable de vos identifiants et de toute activité effectuée sur votre compte. Fournissez des informations exactes et maintenez-les à jour. Nous pouvons suspendre ou résilier des comptes à notre discrétion.
5) Produits, prix et disponibilité
Les produits peuvent être offerts en quantités limitées et ne peuvent être retournés ou échangés que selon nos politiques. Nous cherchons à afficher fidèlement couleurs et images, sans garantir l’exactitude d’affichage selon les écrans. Nous pouvons modifier produits, prix ou limites à tout moment.
6) Commandes et paiement
Passer une commande constitue une offre d’achat. Nous pouvons accepter, refuser ou annuler toute commande, notamment en cas de fraude présumée. Les paiements sont traités via Shopify Payments ou d’autres processeurs approuvés. Vous nous autorisez, ainsi que notre processeur, à débiter votre moyen de paiement du montant total, taxes, droits et livraison inclus.
7) Expédition, transfert des risques, livraison
Nous expédions vers les destinations indiquées au passage en caisse. Les dates de livraison sont des estimations, non garanties. Le risque de perte vous est transféré à la remise au transporteur, sauf exigence légale contraire.
8) Retours et remboursements (Produits alimentaires = vente finale)
Tous les produits alimentaires sont ni remboursables ni échangeables. Cela n’affecte pas vos droits prévus par la loi, le cas échéant.
Inspectez votre commande à la livraison ou au retrait. Si vous avez reçu le mauvais article ou s’il y a un défaut de fabrication, écrivez à contact@foodie-family.com dans les 48 heures, avec des photos et votre numéro de commande. Ne jetez pas le produit ni l’emballage avant nos instructions. Si confirmé, nous pouvons remplacer l’article ou émettre un remboursement, à notre discrétion.
9) Promotions, cadeaux et codes de réduction
Les promotions et codes sont soumis aux conditions précisées lors de leur émission, peuvent être modifiés ou retirés à tout moment, n’ont pas de valeur au comptant et ne sont pas transférables sauf indication expresse.
10) Abonnements (le cas échéant)
Pour les produits par abonnement, vous autorisez des prélèvements récurrents jusqu’à annulation dans votre compte ou en nous contactant au moins 30 jours avant le prochain renouvellement. Nous aviserons des changements de prix lorsque requis.
11) Utilisations interdites
N’utilisez pas le site pour violer la loi; porter atteinte à la PI; transmettre des malwares; aspirer, copier ou perturber le site; contourner la sécurité; commettre fraude, harcèlement ou activité nuisible.
12) Propriété intellectuelle
Tout le contenu, les marques et les designs du site nous appartiennent ou appartiennent à nos concédants. Vous ne pouvez pas les utiliser, copier ou exploiter sans autorisation écrite préalable.
13) Services tiers
Notre boutique fonctionne sur Shopify et peut renvoyer vers des sites ou applications tiers. Ils sont fournis « tels quels ». Nous ne sommes pas responsables de leur contenu, de leurs politiques ou pratiques. Votre utilisation se fait à vos risques.
14) Garanties et exonérations
Le site et les produits sont fournis « tels quels » et « selon disponibilité » dans la mesure permise par la loi. Nous déclinons toute garantie non exigée par la loi, y compris les garanties implicites de qualité marchande, d’adéquation à un usage particulier et de non-contrefaçon.
15) Limitation de responsabilité
Dans la mesure permise par la loi, nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs, punitifs ou pertes de profit. Notre responsabilité totale pour toute réclamation liée à un achat n’excédera pas le montant payé pour le produit concerné. Rien dans ces Conditions ne limite les droits des consommateurs qui ne peuvent être exclus par la loi.
16) Indemnisation
Vous acceptez d’indemniser et de tenir indemnes Food Crayon, ses affiliés et employés, de toute réclamation, perte et dépense résultant de votre violation des présentes Conditions ou d’un usage abusif du site, dans la mesure permise par la loi.
17) Droit applicable et juridiction
Les présentes sont régies par les lois du Québec et les lois fédérales du Canada applicables, sans égard aux règles de conflit de lois. Vous et nous nous soumettons à la compétence non exclusive des tribunaux de Montréal, Québec. Les protections obligatoires du consommateur de votre lieu de résidence demeurent applicables.
18) Modifications des Conditions
Nous pouvons mettre à jour ces Conditions à tout moment en publiant une nouvelle version sur le site. La date d’entrée en vigueur sera modifiée. Votre utilisation continue vaut acceptation des Conditions mises à jour.
Contact
Questions sur ces Conditions : contact@foodie-family.com
Courrier : Food Crayon, 5530 Saint-Patrick, Montréal, QC H4E 1A8, Canada