Date d’entrée en vigueur : 12 octobre 2025

1/ Qui nous sommes
Cette boutique est exploitée par Food Crayon (« nous », « notre »).
Adresse enregistrée : 5530 Saint-Patrick, H4E 1A8 Montréal, QC, Canada
Contact : contact@foodie-family.com

Tél. : (514) 544-2517

2/ Portée
La présente couvre les renseignements personnels collectés sur www.foodcrayon.com, notre passage en caisse, et les services connexes fournis par Shopify, nos processeurs de paiement et nos applications.

3/ Ce que nous collectons
Catégories collectées :
Nom, adresses de facturation/livraison, courriel, téléphone.
Articles, sous-total, taxes, remises, mode de livraison, notes.
4 derniers chiffres de la carte, jeton du processeur. Nous ne stockons pas les numéros complets.
Adresse IP, navigateur, type d’appareil, pages vues, clics, horodatages, témoins, localisation approximative.
Statut de consentement courriel/SMS, préférences, campagnes et parrainages.
Messages, pièces jointes, retours ou garanties.
Avis, Q&R, photos.
Messages cadeaux, achats d’entreprise, réponses à des sondages.
Sources : vous, votre appareil, Shopify, processeurs de paiement, partenaires d’analytique et de publicité, transporteurs, outils antifraude et applications que vous autorisez.

4/ Pourquoi nous l’utilisons
Fournir le site et le passage en caisse, traiter et livrer les commandes, gérer les retours.
Authentifier, sécuriser, prévenir la fraude et les abus.
Service client et gestion de compte.
Marketing avec consentement lorsque requis.
Analytique pour améliorer produits, prix et performance du site.
Conformité légale, fiscalité, tenue de livres et archivage.

5/ Fondements juridiques (UE/R.-U./Québec/PIPEDA, le cas échéant)
Contrat : fournir produits et services.
Intérêts légitimes : sécurité, prévention de la fraude, analytique, améliorations, marketing direct limité.
Consentement : marketing courriel/SMS, témoins lorsque requis.
Obligation légale : fiscalité, comptabilité, demandes réglementaires.
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment via les liens de désinscription ou en nous contactant.

6/ Partage
Nous partageons des renseignements personnels avec : (plateforme, hébergement, passage en caisse).(p. ex., Shopify Payments, PayPal). (transporteurs, centres d’exécution).
(email/SMS, analytique, réseaux publicitaires, outils antifraude, assistance client).
Et autorités lorsque la loi l’exige.
Nous exigeons des fournisseurs qu’ils protègent les données et les utilisent uniquement selon nos instructions.

7/ Témoins et suivi
Nous utilisons des témoins nécessaires, de performance, d’analytique et de marketing et des technologies similaires. Vous pouvez les gérer via les réglages du navigateur et notre [Lien Préférences cookies] lorsque disponible. Le blocage de certains témoins peut affecter les fonctionnalités.

8/ Publicité et analytique
Nous pouvons utiliser Google, Meta, TikTok, Pinterest ou Shopify Audiences. Ces plateformes peuvent utiliser des témoins ou identifiants d’appareil pour afficher des annonces et mesurer la performance. Voir Désinscription ci-dessous.

9/ Conservation
Nous conservons les données uniquement pendant la durée nécessaire aux fins ci-dessus :
7 ans à des fins fiscales et comptables.
36 mois après la dernière interaction.
Lorsque non nécessaires, nous supprimons ou anonymisons les données.

10/ Sécurité
Nous appliquons des mesures administratives, techniques et physiques. Aucun mode de transmission ou stockage n’est sûr à 100 %.

11/ Transferts internationaux
Vos données peuvent être traitées hors de votre province/État ou pays, y compris aux États-Unis et au Canada. Nous utilisons des garanties contractuelles lorsque requis.

12/ Vos droits
Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de :
Accès, rectification, suppression.
Portabilité.
Limiter ou vous opposer au traitement.
Retirer votre consentement.
Vous désinscrire de la publicité ciblée, de la « vente » ou du « partage » (lois d’États américains).
Faire appel d’une décision (lorsque requis).
Pour exercer vos droits : écrivez à contact@foodie-family.com avec votre demande et l’email utilisé au passage en caisse. Nous pouvons vérifier votre identité avant de répondre.
contact@foodie-family.com avec votre demande et l’email utilisé au passage en caisse. Nous pouvons vérifier votre identité avant de répondre.

Confidentialité Californie/États-Unis (le cas échéant)
Vous pouvez demander l’accès, la suppression, la correction et l’exclusion de la vente/du partage de renseignements personnels. Pour vous exclure, utilisez le [lien « Do Not Sell or Share My Personal Information »] ou écrivez à contact@foodie-family.com avec « Do Not Sell/Share » en objet.

Québec et Canada (PIPEDA/Loi 25)
Vous pouvez accéder à vos renseignements personnels et les corriger, retirer votre consentement sous réserve des limites légales, et déposer une plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec ou du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada après nous avoir contactés.

UE/R.-U.
Vous pouvez adresser une plainte à votre autorité de protection des données. En cas de décision automatisée produisant des effets juridiques ou similaires, vous pouvez demander une révision humaine et la contester.

14/ Courriel et SMS
Nous envoyons des courriels et SMS avec votre consentement ou lorsque la loi le permet. Vous pouvez vous désabonner via le lien dans nos messages ou répondre STOP pour les SMS.

15/ Contenu généré par l’utilisateur
Le contenu que vous soumettez (avis, photos) peut être public. N’y incluez pas de données personnelles ou sensibles.

16/ Liens et applications de tiers
Nous ne sommes pas responsables des sites, applications ou politiques de tiers. Consultez leurs avis de confidentialité.

17/ Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date d’entrée en vigueur sera ajustée. Les changements importants seront signalés sur cette page.

18/ Contact
Questions ou demandes : contact@foodie-family.com
Adresse : 5530 Saint-Patrick, 1122, H4E 1A8 Montréal.